Standard- oder kundenspezifische Software: Welche sollten Sie wählen?
Wenn Sie anfangen, sich mit Softwarelösungen zu beschäftigen, werden Sie schnell feststellen, dass es zwei Hauptoptionen gibt: (1) Kauf von Standardsoftware oder (2) Erstellung individueller Software.
Vielleicht entscheiden Sie sich zunächst für eine der vielen Standardlösungen (oder SaaS). Sie sind einfach zu implementieren, und das Preisschild gefällt Ihnen, was kann also schon schaden?
Die meisten Unternehmen übersehen jedoch die langfristigen Vorteile, die eine Investition in eine maßgeschneiderte Softwarelösung mit sich bringt (selbst wenn es sich nicht um ein Großunternehmen handelt). Und wenn es richtig gemacht wird, sind die Ergebnisse fast immer lohnenswert!
Lesen Sie mehr darüber, wie Sie die Entwicklung von Individualsoftware mit Standardlösungen vergleichen können.
Warum erfolgreiche Unternehmen maßgeschneiderte Software entwickeln
Maßgeschneiderte Software ist genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Software von der Stange hingegen kann Sie dazu zwingen, Ihr Unternehmen innerhalb ihrer Grenzen zu halten. Denken Sie daran, dass Standardsoftware für die Bedürfnisse des Massenmarktes entwickelt wird. Sie muss für „die meisten Unternehmen“ oder „das durchschnittliche Unternehmen“ funktionieren. Viele Unternehmen stellen daher schon nach wenigen Monaten oder einem Jahr fest, dass sie über die Möglichkeiten ihrer Lösung hinausgewachsen sind, so dass sie sich wieder auf die Suche nach etwas Neuem machen müssen.
Verstehen Sie uns nicht falsch. SaaS-Software hat ihren Platz und ihre Vorteile. Es gibt großartige Plattformen, die für eine Reihe spezifischer Unternehmensfunktionen gut geeignet sind. Aber wenn es um Ihre Kernkompetenzen oder Ihre „geheime Soße“ geht, wie Sie Ihr Unternehmen führen, können diese Lösungen den Wunsch nach mehr wecken.
Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen für maßgeschneiderte Software, um genau das zu bekommen, was sie sich vorgestellt haben. Der Einsatz einer maßgeschneiderten Lösung für Ihre Geschäftsabläufe kann ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal sein. Projekt-Workflows, Genehmigungen, Terminplanung, Arbeitsaufträge, Mitarbeiterverwaltung und Rechnungsstellung sind nur einige Bereiche des Unternehmens, die über Gewinnspannen und Kundenerfolg entscheiden können.
Es gibt eine Fülle von Standardsoftware, die versucht, diese Probleme zu lösen. Wenn man jedoch mehrere Tools zusammenstellt, die beinahe funktionieren, führt das oft zu mangelnder Akzeptanz und geringen Effizienzgewinnen.
Beispiel aus der Praxis
Bei James E. Fulton & Sons, einem der renommiertesten Bau- und Baggerunternehmen in Südwest-Michigan, verfolgten die Mitarbeiter jede Woche mehr als 1.000 Papierdokumente. Die Mitarbeiter hatten nur einen begrenzten Einblick in die Wartung der Ausrüstung, verwalteten sechs verschiedene Zeiterfassungsformate und erstellten wöchentliche Kundenaktualisierungen manuell. Die Ineffizienz dieser Prozesse kostete das Unternehmen zu viel Energie und Zeit.
Mit Hilfe von SPARK wurde eine benutzerdefinierte, webfähige Anwendung entwickelt, einschließlich einer mobilen Mitarbeiter-App, die alle Back-End-Systeme, einschließlich der Personalverwaltung, automatisiert. Die App hilft auch bei der Verwaltung von Baustellen. Sie enthält eine einzige Schnittstelle für die Zeiterfassung und automatisiert alle wöchentlichen Aktualisierungen. Durch die Anwendung konnte der Zeitaufwand für den Abgleich der Unterlagen von Tagen auf wenige Stunden pro Woche gesenkt werden.
Die Mitarbeiter von Fulton waren begeistert von der mobilen Anwendung, mit der sie den Zeitaufwand für sich wiederholende Prozesse reduzieren konnten. Die Kombination aus automatisierten Back-End-Prozessen und motivierten Mitarbeitern hat sowohl der Unternehmenskultur als auch dem Geschäftsergebnis von Fulton gut getan.
Vorteile der Entwicklung kundenspezifischer Software
Wenn Sie kundenspezifische Software in Erwägung ziehen, können Sie vor allem von folgenden Vorteilen profitieren:
1. Individuelle Anpassung
Maßgeschneiderte Software wird genau für Ihre Bedürfnisse entwickelt, nicht nur für die eines „durchschnittlichen“ Unternehmens. Kein Unternehmen gleicht dem anderen und Ihre Prozesse sind einzigartig. Es ist wichtig, dass Sie die Freiheit und die Möglichkeit haben, eine Software zu entwickeln, die Ihre Visionen in die Realität umsetzt. Insbesondere kann eine maßgeschneiderte Software Ihre eigenen Prozesse auf eine Weise verbessern, wie es keine Standardsoftware je könnte.
2. Kundenerlebnis
Die meisten Unternehmen konkurrieren direkt über die Kundenerfahrung; es geht nicht immer um das hochwertigste Produkt oder den niedrigsten Preis. Kunden entscheiden sich für Unternehmen, denen sie vertrauen, dass sie ihnen das gewünschte Erlebnis bieten. Mit kundenspezifischer Software haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Sie müssen sich nicht mit „gut genug“ begnügen.
3. Skalierbarkeit
Die Entwicklung kundenspezifischer Software ist die Grundlage für langfristigen Erfolg. Es geht nicht darum, eine Software einmal zu implementieren und sie dann zu vergessen. Sobald Sie eine technische Grundlage geschaffen haben, können Sie Ihre Lösung(en) weiter skalieren und verbessern, um den sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Sie können neue Chancen schnell ergreifen.